Reklamacje i odstąpienie od umowy

JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ?

  1. Zgłoszenie reklamacji Towaru powinno zostać przesłane na adres: kontakt@sklep.kim24.pl lub na adres pocztowy: KIM Sp. z o.o., ul. Bartycka 114, 00-716 Warszawa, lub złożone osobiście w sklepie internetowym (pobierz druk reklamacji lub wypełnij na miejscu).
    W zgłoszeniu prosimy podać:
    • nr zamówienia
    • nazwę i symbol reklamowanego Towaru
    • opis niezgodności towaru/wady
    • załączyć zdjęcia niezgodności/wady Towaru
  2. Reklamacja Towaru rozpatrzona zostanie w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania przez Sprzedającego.
  3. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Towaru Kupujący zostanie powiadomiony pisemnie, drogą mailową lub telefonicznie.

JAK SKUTECZNIE ODSTĄPIĆ OD UMOWY?

  1. Zgodnie ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od dnia doręczenia Towaru odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, przesyłając do Sprzedającego odpowiednie oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia na adres pocztowy lub elektroniczny Sprzedającego - przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną na adres: kontakt@sklep.kim24.pl lub na adres pocztowy: KIM Sp. z o.o., ul. Bartycka 114, 00-716 Warszawa lub złożone osobiście w sklepie internetowym (pobierz druk odstąpienia lub wypełnij na miejscu).
    W oświadczeniu prosimy podać:
    • nr zamówienia
    • nazwę i symbol zwracanego Towaru
    • aktualny nr rachunku bankowego do zwrotu należności
  2. W przypadku odstąpienia od umowy, Kupujący ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie na własny koszt, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  3. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty za Towar, otrzymanej od Kupującego, do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Zwrot zapłaty następuje najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedającego zwrotu Towaru.
  5. Konsumentowi, stosownie do art. 38 pkt 3 ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. z 2017 r. poz.963) nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta oraz innych przypadkach wskazanych w ustawie ustawa o prawach konsumenta.
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium